Возврат и обмен

Если полученное изделие не подошло вам по размеру, цвету или фасону вы можете оформить возврат в течение 14 дней с момента получения заказа.
Не подлежат обмену и возврату ношеные, стиранные изделия, кроме случаев выявления скрытого брака.

Чтобы осуществить возврат, выполните следующие действия:

1. Напишите заявление по образцу на компьютере или от руки и вложите вместе с возвращаемым товаром.

2. Рекомендуем вложить в посылку лист с номером заказа, это поможет нам правильно идентифицировать посылку и ускорит оформление возврата денежных средств.

3. Изделие должно находиться в том же состоянии, в котором оно было вами получено, все внутренние бирки должны быть сохранены.

4. Отправьте возврат одним из способов, указанных ниже.

СДЭК

до пункта выдачи г.Нижний Новгород, проспект Ленина 68

ЧТО ДЕЛАТЬ В СЛУЧАЕ ВЫЯВЛЕНИЯ БРАКА?

В случае обнаружения брака просьба связаться с нами по почте info@heiden.ru. В письме должен быть номер заказа, фото предполагаемого брака изделия при хорошем освещении и с навесной биркой.

В случае подтверждения брака нашим отделом качества, мы сформируем для вас возвратную накладную, чтобы Вам не пришлось платить за доставку заказа.